รายการไม่สำเร็จเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทีมงาน t8th พร้อมช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้คุณโดยเร็ว ผู้ใช้ในนนทบุรีและทั่วประเทศสามารถแจ้งปัญหาผ่านมือถือได้เลย
เมื่อรายการไม่สำเร็จ ระบบของ t8th จะบันทึกสถานะไว้ทันทีและไม่ตัดเงินซ้ำโดยอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าประวัติรายการในบัญชี หากพบว่าเงินถูกหักแต่รายการไม่เข้า ทีมงานจะตรวจสอบกับช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy และดำเนินการคืนเงินตามขั้นตอนที่ตรวจสอบได้
ระบบตรวจจับรายการซ้ำอัตโนมัติ หากรายการแรกยังค้างอยู่ รายการใหม่จะไม่ถูกสร้างขึ้นจนกว่าจะได้รับการยืนยัน
ทุกรายการมีบันทึกเวลาและสถานะชัดเจน คุณและทีมงานเห็นข้อมูลชุดเดียวกันเมื่อตรวจสอบปัญหา
กรณีเงินหักแต่รายการไม่เข้า เราติดต่อ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy โดยตรงเพื่อยืนยันสถานะการโอน
เมื่อตรวจสอบเสร็จ ทีมงานจะแจ้งผลผ่านช่องทางที่คุณใช้ติดต่อ พร้อมขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
รายการไม่สำเร็จส่วนใหญ่มาจากสามสาเหตุหลัก ได้แก่ ยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ ข้อมูลบัญชีไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ หรือการเชื่อมต่อขัดข้องระหว่างส่งรายการ หากฝากผ่าน PromptPay ให้ตรวจสอบว่าโอนไปยังหมายเลขที่แสดงในหน้าฝากเงินเท่านั้น สำหรับ Wallet และ SCB Easy ให้ยืนยัน PIN ให้ครบก่อนปิดแอป หากรายการค้างนานกว่าปกติ ให้จับภาพหน้าจอยืนยันการโอนแล้วส่งให้ซัพพอร์ตตรวจสอบ เงินที่หักออกไปแต่รายการไม่สำเร็จจะได้รับการคืนตามขั้นตอนยืนยันบัญชีของแต่ละธนาคาร
เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน อาจมีคำหรือสถานะที่ไม่คุ้นเคยปรากฏขึ้น ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
สถานะที่ระบบบันทึกว่าการฝากหรือถอนเงินไม่ผ่านการประมวลผล เงินยังอยู่ที่ต้นทางและยังไม่ถูกโอนเข้าบัญชี
รอดำเนินการหมายถึงระบบยังประมวลผลอยู่ ส่วนไม่สำเร็จหมายถึงรายการถูกปฏิเสธแล้ว และต้องเริ่มทำรายการใหม่
KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชี หากข้อมูลไม่ครบหรือไม่ตรง รายการถอนเงินอาจถูกระงับจนกว่าจะยืนยันตัวตนสำเร็จ
รหัสที่ระบบแสดงเพื่อบอกสาเหตุที่รายการล้มเหลว เช่น ยอดไม่ถึงขั้นต่ำ หรือข้อมูลบัญชีไม่ตรง ใช้รหัสนี้แจ้งซัพพอร์ตได้ทันที
กระบวนการที่ระบบโอนเงินกลับไปยังช่องทางเดิมโดยอัตโนมัติเมื่อรายการไม่สำเร็จ โดยไม่ต้องยื่นคำขอเพิ่มเติม
หากคุณไม่ยืนยันการชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการนั้นโดยอัตโนมัติ และเงินจะไม่ถูกตัด
คำถามด้านล่างมาจากสิ่งที่คุณและผู้ใช้คนอื่นในนนทบุรีและทั่วประเทศถามเข้ามาจริง ๆ เราตอบตรงประเด็นโดยไม่อ้อมค้อม เพื่อให้คุณแก้ปัญหาได้เร็วที่สุด
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต